Kundendienst, Gewährleistung, Verfügbarkeit und Zahlungsarten
Kundendienst
Wir leisten als Online Fachhändler einen ausgezeichneten Kundendienst.
Viele Probleme sind schon durch ein einfaches Telefonat (0441-9266492 - Standarttarif)
oder eine Email lösbar. Sollte es doch einmal zu Problemen kommen,
die nicht per "Ferndiagnose" zu lösen sind schauen wir uns das Ganze auch gerne
genauer an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, das Ihnen die Versandkosten
nur in einem berechtigtem Gewährleistungsfall erstatten können.
Gewährleistung
Wir halten uns an alle gesetzlichen Gewährleistungspflichten, grade auch als Hersteller.
Einige Produkte sind Verbrauchsgüter oder sind als Einmalartikel zu verstehen,
in diesem Fall sind die gesetzlichen Gewährleistungspflichten entweder reduziert
oder entfallen. Für weitere Informationen zum Thema Gewährleistung schauen
Sie bitte in die entsprechenden Gesetzestexte.
Auch über die gesetzliche Gewährleistung herraus helfen wir Ihnen aus Kulanz aber gerne bei allen
evtl. auftretenden Problemen weiter, oft auch noch nach Jahren und das meißt kostenlos.
Bedenken Sie bitte das Kulanzleistungen eine freiwillige Dienstleistung von uns sind,
die weder eingefordert, noch bemängelt werden kann.
Verfügbarkeit
Wir können fast alle Produkte innerhalb von 1-4 Werktagen nach Zahlungseingang liefern,
sollte doch einmal ein Produkt nicht in der Zeit lieferbar sein, so melden
wir uns unverzüglich und teilen diese Tatsache mit und bieten Alternativen oder einen Ersatztermin.
Zahlungsarten
Bei uns können Sie weltweit mit Paypal oder Vorabüberweisung Zahlen.
Die Zahlungsart Nachnahme ist nur in Deutschland möglich, ebenfalls sind wir dazu berechtigt
diese Zahlart in Ausnahmefällen bei berechtigtem Verdacht abzulehnen.
In deutschland ansässige Anstallten des öffentlichen Rechts (AÖR) wie Behörden,
Schulen und Dienststellen können bei uns auf Rechnung kaufen.
